为进一步提高我院医疗质量和服务水平，构建和谐医患关系，强化社会监督，9月15日下午，我院组织召开病员座谈会。医务处、护理部、医疗保险处、保卫处、膳食服务中心、行风建设办公室等相关职能部门负责人参加会议。

座谈会上，医务处副处长秦承伟对患者及家属参加座谈会表示欢迎和感谢，并介绍了医院的基本情况及近年来的发展概况。他希望受邀患者或家属畅所欲言，对住院期间的流程管理与就医感受等提出宝贵意见和建议，为医院进一步提高服务水平来建言献策。 

会上，患者和家属畅所欲言，围绕医院的服务态度、医疗护理质量、便民措施、后勤保障等管理工作，讲述了他们各自在住院期间的亲身经历和感受，由衷地感谢我院医护人员的精湛医疗技术和如同亲人般的护理服务，并对我院的医疗水平、服务质量、医德医风等方面给予充分肯定和表扬。基于疫情防控常态化的大环境下，同时也对我院检查流程、患者转运等方面提出个人意见和建议。

秦承伟听取了与会患者及家属的发言后，对大家支持医院的建设和发展、肯定医院医护人员的工作、理解发展中存在的问题表示衷心的感谢。对患者家属现场提出的疑问，相关职能部门负责人面对面进行耐心解释。对所提出的意见和建议，要求相关部门在保障患者安全和利益的前提下，切实提高服务质量，积极落实整改相关工作，为患者提供更加优质高效的医疗服务。