为进一步提高医院窗口科室工作人员服务意识，提升精神风貌，展现礼仪形象，4月19日晚，滨州医学院附属医院组织开展服务礼仪培训会，副院长张晓敏出席会议并讲话。门诊部、财务处、保卫处、后勤管理处等部门窗口工作人员和医技科室全体工作人员参加了此次培训。

张晓敏对职工在今后的工作提出了要求：要做到严格遵守各项管理制度规范、熟悉各业务环节流程、强化主动服务意识、精准识别群众需求，切实给患者解决实际困难。她希望在全体员工的共同努力下，医院的服务能力能有更高、更远、更快的提升。

会议邀请工商银行滨城支行行长王琳、客户经理董文笛作提升服务能力专题授课。授课专家从日常礼仪、服务纪律、着装规范等方面深入浅出地讲解如何为群众提供优质服务，并结合实际案例进行了分析，与会人员全神贯注地聆听讲解，积极互动，氛围热烈。

会后，大家一致认为此次培训交流会具有针对性、指导性和实操性，并表示要将学到的服务细节意识、服务礼仪知识方法运用于岗位实践，学以致用、知行合一，高标准展示窗口人员新形象，切实改善患者的就医感受。