为完善出院患者回访信息的处理机制，进一步加强医院内涵建设，提高管理和服务水平，5月9日下午，我院召开出院患者回访信息处理工作领导小组会议。纪委书记范万峰主持会议，出院患者回访信息处理工作领导小组成员参加会议。

范万峰在讲话中对医院出院回访工作和回访信息处理工作给与了充分肯定。针对下一步的工作，他要求，回访信息处理工作实施过程中要坚持奖惩分明的原则，宣扬优良技术和高尚医德，将患者满意度纳入绩效考核；要注重落实和工作实效，各职能部门按照《办法》要求，认真履职，积极整改，能立即解决的，有关部门要在规定时间内向院办公会汇报落实情况，暂时不能解决的，调研后提出解决方案，拟定整改时间，负责落实，促进医院内涵建设及长远发展。

会上宣读了《滨州医学院附属医院出院患者回访信息处理办法》的修订稿，领导小组各成员结合本部门工作实际提出修改建议和建设性意见，领导小组办公室将根据所提出的建议进一步对《办法》进行修改及完善。客户服务部汇报了2017年以及2018年第一季度的出院患者回访情况。